Domande Frequenti
ISCRIZIONE NEWSLETTER
È possibile ricevere informazioni o promo al mio indirizzo e-mail?
Per essere sempre aggiornato sulle novità, nonché sulle promo che Aiabù riserva ai suoi clienti gli utenti potranno iscriversi alla newsletter attraverso l’apposito box
Posso annullare la mia adesione alla newsletter?
In tutte le e-mail è inserito un link per annullare l'iscrizione tempestivamente.
Dove posso visualizzare la politica sulla privacy?
La Politica sulla Privacy può essere visualizzata attraverso l’apposito link: Privacy Policy
PROCESSO DI ACQUISTO
Per effettuare un ordine devo essere registrato?
Aiabù è navigabile liberamente senza che sia necessaria alcuna registrazione ed è possibile effettuare ordini senza la necessità di registrarsi. È tuttavia consigliabile registrarsi in modo da poter sfruttare tutti gli strumenti di tracciamento e monitoraggio dei propri ordini, nonché ricevere offerte e promozioni
Come posso trovare ed acquistare un determinato articolo?
I prodotti sono classificati in differenti categorie (Leggere, Giocare ecc.) e ogni categoria in diverse sottocategorie. Dopo aver scelto la relativa categoria e prodotto, selezionare la/le quantità (cliccando su di esse). Inseriscilo nel carrello cliccando su "Aggiungi al carrello”. Da qui puoi iniziare l'ordine cliccando su "Procedi al checkout" o "Continua gli acquisti" per tornare allo shopping e aggiungere al carrello altri prodotti al carrello.
PAGAMENTO
I prezzi dei prodotti sono inclusi di IVA?
Sì, tutti i prezzi mostrati sui prodotti sono comprensivi di IVA.
Come posso effettuare i miei acquisti?
Gli acquisti potranno essere effettuati attraverso le seguenti modalità di pagamento: Visa, Visa Electron, Mastercard, Bonifico Bancario.
Se scelgo il bonifico bancario come modalità di pagamento, come funziona?
La consegna della merce è prevista entro 24-48 ore lavorative dalla ricezione del pagamento (eccetto per le isole che potrebbero subire variazioni).
E’ possibile ricevere fattura
Sì, per richiedere fattura è necessario inviare una email a aiabulibreria@gmail.com indicando il numero d’ordine e il vostro codice SDI.
E’ possibile che la mia carta di credito sia rifiutata?
I dati da inserire per ultimare l’ordine ed effettuare il pagamento devono corrispondere con quelli presenti sulla carta. Una semplice inesattezza potrebbe rendere l'operazione nulla, pertanto ti invitiamo di prestare attenzione nella compilazione dei dati richiesti. Qualora la carta sia scaduta o abbia superato il limite di credito puoi rivolgerti alla tua banca per informazioni o consigli utili.
E’ sicuro comprare su Aiabù?
Sì. E’ stato tutto strutturato tutto secondo criteri di sicurezza per tutelare il cliente.
Avete negozi fisici?
Aiabù si propone con un vendita in cui potete trovare tutti i prodotti presenti su questo shop online. Aiabù è in via Silvestro Lega 12 a Scandicci in provincia di Firenze
SPEDIZIONE
Dove posso ricevere il mio ordine?
L’ordine può essere inviato presso l'indirizzo prescelto (domicilio, ufficio, ecc.) o presso il nostro punto vendita
Se scelgo l’opzione ritira presso il punto vendita, come funziona?
Se si decide di ritirare l’ordine presso il punto vendita ti comunicheremo l'arrivo della merce via email (entro 7 giorni lavorativi dalla conferma d’ordine). Per il ritiro sarà necessario esibire l’email o numero d'ordine con il relativo documento identificativo della persona che lo ritira.
Quali tipo di spedizione posso scegliere?
Sul sito mariottilab.com potrai scegliere due tipi di spedizioni:
-
spedizione presso il proprio domicilio (costo € 7,50), gratuita in Italia a partire da € 69,00 di spesa
-
ritira gratuitamente presso il punto di vendita di Scandicci
Quanto devo pagare come spese di spedizione?
L’importo delle spese di spedizione è di € 7,50 per ordini inferiori a € 69,00
Quali sono i tempi di consegna?
I tempi stimati sono di:
- 24-48 ore, eccetto per le isole che potrebbero subire variazioni,
- entro 7 giorni lavorativi dalla conferma d’ordine per gli ordini con ritiro presso il punto vendita.
Gli ordini effettuati entro le 12.00 dei giorni lavorativi vengono processati nella giornata stessa in cui si ricevono; per gli ordini ricevuti dopo le 12.00, la spedizione avrà luogo il giorno successivo.
Si ricorda che gli ordini effettuati il sabato, la domenica o nei giorni festivi saranno processati il primo giorno successivo lavorativo.
E’ possibile controllare lo stato dell'ordine?
Si, è possibile controllare lo stato del proprio ordine andando su Account e cliccando sulla voce “I miei ordini” dal menu laterale.
All'interno di questa pagina troverete una tabella con l’elenco di tutti gli ordini fatti e alla colonna STATO è possibile vedere l’ultimo aggiornamento dell’ordine. Inoltre l’utente al, cambio di stato (da pagare-> pagato-> spedito) riceverà una email di aggiornamento sullo stato dell’ordine.
SE HAI ALTRE DOMANDE
Per qualsiasi altra richiesta o problema scrivi a aiabulibreria@gmail.com e riceverai tutto il supporto necessario entro 24 ore lavorative